KVKK - Truva Asansör A.Ş

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ

1. Veri Sorumlusu Kimliği

Bu aydınlatma metni, [Şirket Adı] ("Şirket") olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verilerinizin işlenme amaçları, yasal dayanakları, aktarımı ve haklarınız hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Şirketimiz tarafından işlenen kişisel verileriniz; kimlik bilgileri (ad, soyad), iletişim bilgileri (e-posta adresi, telefon numarası), alışveriş bilgileri ve web sitemizin kullanımı sırasında toplanan davranışsal verilerdir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şartlar çerçevesinde aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Ürün ve hizmetlerin sunulabilmesi,
Sözleşmelerin yerine getirilmesi,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Pazarlama ve reklam faaliyetlerinin yürütülmesi,
Müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetimi süreçlerinin yürütülmesi.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda, yasal yükümlülükler ve meşru menfaatler kapsamında, yetkili kamu kurumları, iş ortakları ve hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir. Ayrıca, açık rızanız doğrultusunda yurtdışına aktarım yapılabilmektedir.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri ve Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, Şirketimiz tarafından internet sitemiz, mobil uygulamalarımız, çağrı merkezimiz, sosyal medya kanallarımız ve fiziki ortamlar vasıtasıyla, otomatik ya da otomatik olmayan yollarla toplanmaktadır. Bu veriler, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir.

6. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahipleri olarak, Şirketimize başvurarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerin işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme,
Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme.

7. Başvuru Yöntemleri

KVKK kapsamında sahip olduğunuz haklarınızı kullanmak için, [Şirket Adı]’na yazılı olarak başvurabilir veya [e-posta adresi] üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Bilgilendirme

`Öne Çıkanlar`

Değerli Müşterimiz,

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verilerinizin güvenliği bizim için önceliklidir. Bu çerçevede, kişisel verilerinizi hangi amaçlarla topladığımızı, işlediğimizi, aktardığımızı ve bu süreçte haklarınızın neler olduğunu size bildirmek isteriz.

Şirketimizle paylaştığınız ad, soyad, e-posta adresi ve telefon numarası gibi kişisel verileriniz, işleme amacımıza uygun ve kanunun öngördüğü sınırlar dahilinde kullanılacaktır. Kişisel verilerinizin işlenme amaçları şu şekilde özetlenebilir:

Ürün ve hizmetlerimizin sunulması ve geliştirilmesi,
Müşteri taleplerinin ve şikayetlerinin yönetilmesi,
Yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi,
Pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi.

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda, gerekli güvenlik önlemleri alınarak iş ortaklarımıza ve yetkili mercilere aktarılabilir.

KVKK kapsamında, kişisel verilerinize ilişkin bilgilere erişim, verilerinizin düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini talep etme hakkınız bulunduğunu hatırlatırız. Bu haklarınızı kullanmak için her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Veri sorumlusu olarak, kişisel verilerinizin korunmasına yönelik gerekli idari ve teknik tedbirleri aldığımızı bildirir; süreçlerle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebileceğinizi bilmenizi isteriz.

Saygılarımızla,
[Şirket Adı]
[İletişim Bilgileri]

Web sitemizde güvenliğinizi sağlamak amacıyla, Cross-Site Request Forgery (CSRF) olarak bilinen saldırılara karşı koruma sağlamak için özel güvenlik çerezleri kullanıyoruz. Bu çerezler, web sitemizde gerçekleştirdiğiniz işlemlerin güvenli ve bütünlüğünün korunmuş olmasını temin eder.

Web sitemizin doğru ve güvenli bir şekilde çalışmasını sağlamak için oturum çerezleri kullanıyoruz. Bu çerezler, ziyaretiniz süresince web sitemizle etkileşim kurarken geçici olarak cihazınıza yerleştirilir ve tarayıcınızı kapattığınızda otomatik olarak silinir.

Oturum Çerezleri Nedir?

Oturum çerezleri, web sitemizi ziyaret ettiğinizde oluşturulan ve tarayıcınız kapandığında silinen geçici çerezlerdir. Bu çerezler, kullanıcı oturumunu yönetmek, kullanıcı kimlik doğrulamasını sağlamak ve kullanıcı deneyimini optimize etmek için kullanılır.

Hangi Veriler Toplanır?

Oturum çerezleri, kullanıcıların web sitemiz üzerindeki oturumlarını yönetmek amacıyla belirli bilgileri geçici olarak saklar. Bu bilgiler şunları içerebilir:

Oturum kimliği (session ID)
Kullanıcının tercih ettiği dil veya diğer kullanıcı tercihleri
Kullanıcının oturum açıp açmadığı bilgisi

Bu veriler, kullanıcıyı kişisel olarak tanımlamak için kullanılmaz ve oturum sona erdiğinde (tarayıcınız kapatıldığında) silinir.

Oturum Çerezlerinin Amacı

Oturum çerezleri, web sitemizin işlevselliğini sürdürmek ve kullanıcıların oturumlarını güvenli bir şekilde yönetmek için gereklidir. Bu çerezler olmadan, oturum açma işlemleri, form doldurma gibi işlemler düzgün çalışmayabilir.

Oturum Çerezlerinin Yönetimi

Oturum çerezleri, web sitemizin işleyişi için zorunlu olduğundan, bu çerezlerin devre dışı bırakılması sitemizin bazı bölümlerinin çalışmamasına neden olabilir. Bu nedenle, oturum çerezleri kullanıcı deneyimini korumak amacıyla her zaman etkin durumda olmalıdır.

Web sitemizi nasıl kullandığınızı daha iyi anlamak ve deneyiminizi geliştirmek amacıyla Google Analytics hizmetini kullanıyoruz. Bu hizmet, web sitemize entegre edilen Gtag (Global Site Tag) kodu aracılığıyla kullanıcı davranışlarını izlememize olanak tanır.

Gtag Nedir?

Gtag, Google tarafından sağlanan ve Google Analytics, Google Ads gibi hizmetlerle veri toplamak için kullanılan bir JavaScript etiketidir. Bu etiket, kullanıcıların web sitemizi nasıl kullandığı hakkında anonim bilgiler toplar. Toplanan veriler, kullanıcıların web sitemizi nasıl buldukları, hangi sayfalarda gezindikleri, ne kadar süre kaldıkları gibi bilgilerdir.

Hangi Çerezler Kullanılır?

Gtag kodları, kullanıcıları tanımlamak ve kullanıcı davranışlarını izlemek amacıyla çerezler kullanır. Bu çerezler, anonim bilgi toplar ve şu şekilde sınıflandırılır:

_ga: Kullanıcıyı benzersiz şekilde tanımlamak için kullanılır. Genellikle 2 yıl süreyle saklanır.
_gid: Kullanıcıyı benzersiz şekilde tanımlar, ancak _ga çerezinden daha kısa bir süre (24 saat) saklanır.
_gat: Google Analytics tarafından istek oranını düşürmek için kullanılır. Genellikle 1 dakika süreyle saklanır.

Çerezlerin Amacı

Bu çerezler, web sitemizin performansını izlememize ve kullanıcı deneyimini iyileştirmemize yardımcı olur. Toplanan veriler, tamamen anonimdir ve web sitemizin içeriğini ve işlevselliğini geliştirmek için kullanılır.

Kullanıcı Kontrolü

Gtag çerezlerini kabul etmek veya reddetmek tamamen kullanıcıların kontrolündedir. Web sitemizi ilk kez ziyaret ettiğinizde, çerez tercihlerinizi belirlemenizi sağlayan bir bildirim ile karşılaşacaksınız. Eğer çerezleri kabul ederseniz, Gtag çerezleri tarayıcınıza yerleştirilecektir. Çerezleri reddetmeniz durumunda ise bu çerezler kullanılmayacak ve Google Analytics hizmeti devre dışı bırakılacaktır.

Çerezleri Yönetme

Kullanıcılar, tarayıcı ayarları üzerinden bu çerezleri yönetebilir veya silebilir. Ancak, çerezlerin devre dışı bırakılması, web sitemizin bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

Web sitemiz üzerinden sunulan reklam ve pazarlama faaliyetlerinin etkinliğini ölçmek ve kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek amacıyla Facebook Pixel hizmetinden faydalanıyoruz. Bu hizmet, Facebook tarafından sağlanan bir analiz aracıdır ve kullanıcı davranışlarını anlamamıza yardımcı olur.

Facebook Pixel Nedir?

Facebook Pixel, web sitenizde gerçekleşen etkileşimleri izleyerek bu verileri Facebook’a aktaran bir kod parçasıdır. Bu sayede, ziyaretçilerimizin hangi sayfalarda gezindiğini, hangi ürün veya içeriklerle ilgilendiğini ve olası dönüşüm adımlarını (örneğin bir form doldurma veya satın alma işlemi) analiz edebiliriz.

Hangi Çerezler Kullanılır?

Facebook Pixel, kullanıcı etkileşimlerini izlemek için bir veya birden fazla çerez yerleştirir. Bu çerezler sayesinde kullanıcıya özel reklamlar gösterilebilir ve reklam kampanyalarının başarısı ölçülebilir. Kullanılan çerezlerden bazıları şunlardır:

_fbp: Facebook tarafından, kullanıcıların web sitemizi ziyaret ettikten sonra Facebook’ta reklam görmesini sağlamak amacıyla kullanılır. Genellikle 90 gün süreyle saklanır.
fr: Facebook’un çerezidir ve kullanıcıları tanımlamak, reklam sunmak ve ölçüm yapmak amacıyla kullanılır.

Çerezlerin Amacı

Bu çerezler, kullanıcıya daha alakalı reklamlar sunmamıza yardımcı olur. Aynı zamanda reklamlarımızın performansını ölçerek hangi içeriklerin daha etkili olduğunu anlamamıza olanak tanır. Toplanan veriler anonimleştirilmiş şekilde işlenir ve kişisel veri güvenliğine önem verilir.

Kullanıcı Kontrolü

Facebook Pixel çerezlerini kabul etmek veya reddetmek tamamen kullanıcı tercihine bağlıdır. Web sitemizi ilk kez ziyaret ettiğinizde, çerez tercihinizi belirlemenizi sağlayan bir bildirimle karşılaşırsınız. Eğer onay verirseniz, bu çerezler tarayıcınıza yerleştirilir. Reddetmeniz durumunda ise bu veriler işlenmez ve reklam takibi yapılmaz.

Çerezleri Yönetme

Dilerseniz tarayıcınızın ayarları üzerinden bu çerezleri kontrol edebilir veya silebilirsiniz. Ancak çerezlerin engellenmesi, kişiselleştirilmiş reklam deneyiminin devre dışı kalmasına neden olabilir.

Web sitemiz üzerinden sunulan reklam ve dönüşüm takibi faaliyetlerinin başarısını ölçmek ve reklam kampanyalarının verimliliğini artırmak amacıyla Google Ads hizmetinden faydalanıyoruz. Bu hizmet, Google tarafından sağlanan bir reklam analiz aracıdır ve kullanıcı davranışlarını anlamamıza yardımcı olur.

Google Ads Nedir?

Google Ads, Google’ın sunduğu çevrim içi reklamcılık hizmetidir. Web sitemize yerleştirilen bir izleme kodu (Google Ads Dönüşüm Takibi) aracılığıyla, kullanıcıların gerçekleştirdiği dönüşüm işlemleri (örneğin bir form doldurma, alışveriş yapma veya hizmet talebinde bulunma gibi) izlenebilir. Böylece reklamlarımızın ne kadar etkili olduğu analiz edilir.

Hangi Çerezler Kullanılır?

Google Ads hizmeti kapsamında kullanıcı etkileşimlerini izlemek amacıyla bir veya birden fazla çerez yerleştirilebilir. Bu çerezler sayesinde, kullanıcıya daha önce ilgi gösterdiği ürün veya hizmetlerle ilgili reklamlar gösterilebilir ve reklam kampanyalarının başarısı ölçülebilir. Kullanılan çerezlerden bazıları şunlardır:

_gcl_au: Google AdSense tarafından, reklam hizmetlerinin etkinliğini ölçmek amacıyla kullanılır. Genellikle 3 ay boyunca saklanır.
IDE: DoubleClick (Google) tarafından kullanıcı davranışlarını analiz etmek ve reklamları optimize etmek amacıyla kullanılır. Genellikle 1 yıl süreyle saklanır.

Çerezlerin Amacı

Bu çerezler, kullanıcılara daha alakalı ve ilgi çekici reklamlar sunmamıza olanak tanır. Aynı zamanda reklamlarımızın performansını değerlendirerek hangi kampanyaların daha başarılı olduğunu anlamamıza yardımcı olur. Elde edilen veriler anonimdir ve kişisel verilerin gizliliğine önem verilir.

Kullanıcı Kontrolü

Google Ads çerezlerini kabul etmek veya reddetmek tamamen kullanıcı tercihine bağlıdır. Web sitemizi ilk ziyaret ettiğinizde, çerez kullanım tercihlerinizi belirlemenize olanak tanıyan bir bildirimle karşılaşırsınız. Kabul etmeniz durumunda, çerezler tarayıcınıza yerleştirilir. Reddetmeniz halinde ise bu çerezler kullanılmaz ve reklam takibi yapılmaz.

Çerezleri Yönetme

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden bu çerezleri dilediğiniz zaman silebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak çerezlerin devre dışı bırakılması, size sunulan reklamların daha az alakalı hale gelmesine neden olabilir.

`Hızlı İletişim Merkezi`

`Merhaba, Size Nasıl Yardımcı Olabiliriz?`

Whatsapp'tan Bize Ulaşın.

Bir konuşma başlatmak için kamera uygulamanızla tarayın veya QR kodunu tıklayın.

+90 987 654 32 10

Test - Telefon Numarası Değişikliği

Değerli Müşterilerimiz ve İş Ortaklarımız,

Şirketimizin telefon numarası değişmiştir. Yeni numaramızdan bize ulaşabilirsiniz:

Yeni Numaramız: +90 212 987 654 32 10

Eski numaramız 30 Mayıs 2025 tarihinden itibaren geçerli olmayacaktır. Bu değişiklikle birlikte daha iyi hizmet sunmayı ve iletişiminizi daha verimli hale getirmeyi amaçlıyoruz.

İletişim bilgilerimizdeki bu güncellemeyi not almanızı rica ederiz. Sorularınız veya destek talepleriniz için yeni telefon numaramızı kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim Bilgilerimiz:

Bildirim Merkezi

Kurumsal

Bakım / Servis

Ürünlerimiz

Medya

İnsan Kaynakları

İletişim

İletişim

Bilgilendirme

`Öne Çıkanlar`

`Hızlı İletişim Merkezi`

`Merhaba, Size Nasıl Yardımcı Olabiliriz?`

+90 987 654 32 10

Test - Telefon Numarası Değişikliği